シニアの金言を読み解く

　退職後のボランティアは「気軽な活動場」で高齢者は「デジタルが苦手」、という大方の認識はある一定の範囲では見事に裏切られている。
　令和7年通信利用動向調査によると、インターネットの利用率は60～69歳では91.2％、70～79歳では71.9％、80歳以上では37.1%。スマホ保有率は、60～69歳では88.6％、70～79歳では68.1％、80歳以上では33％。インターネット利用者のうち利用目的を「検索サービスの利用」とするのは、60～69歳では77.7％、70～79歳では67.6％、80歳以上は45.6％。
　このデータからすると、デジタルを苦手としないシニアは大方の認識より多く存在するが、80歳以上は確かに利用者が少ない。しかし一方で、金言に出てくる緑化ボランティアグループのように参加者の半数が80代でありながら、みんなでスマホ検索して情報を得て、目的を達成している集団もいる。
　高齢者の多様性が進んでいることは、当室でも再三お伝えしてきた。同じ「80歳以上」でも、スマホを持たない人がいる一方で、仲間と検索結果を見せ合いながら判断を下す人たちがいる。年齢だけで「デジタルが苦手な層」とくくってしまえば、こうした人たちの姿は見えなくなる。
　そもそも、ボランティア活動に参加できている時点で、体力的にも経済的にもある程度の余力がある高齢者と考えられる。余力のある人だから既にスマホを持っていたのか、緑化ボランティアの活動でスマホが必要になったのか。どちらが先かはわからないが、金言から読み取れることがある。彼らのスマホ利用は、ひまつぶしではなく、「植物を枯らさない」という目的を仲間と果たすための道具になっているということだ。調べる、見せ合う、話し合う、手を打つ。デジタルスキルやデジタルを使う行動は、目的と仲間がある場で鍛えられていく。
　であるならば、その特性を生かして高齢者の活動を活性化させ、結果的に購買意欲をあげるということも考えられる。
　たとえば旅行やレジャーの申し込み前、行程や費用を仲間と見せ合いやすい仕組みを準備する。家電や日用品の「これ、どうやって使うの？」「どこがいいの？」と調べた先に、仲間に転送しやすい短い動画や図解を準備する。
　さらに言えば、仲間内で真っ先に調べて共有する人は、仲間内の購買や判断に大きな影響を与える。
　こうした先端層を「シニアの中の例外」ではなく、「情報の起点」として捉えることが、高齢者との出会いづくりの近道になるのかもしれない。

※下記リンク先は、令和7年通信利用動向調査の結果 報道資料

詳しくは

https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01tsushin02_02000183.html