楽天トラベルに出店されている施設さまを対象にしたカンファレンス「楽天トラベル EXPO2015」（7月2日（大阪）、7月6日（東京））において、シニアマーケットの現状、お客さまの姿、そして、シニア集客につなげるための表現戦略について、「楽天トラベル シニアマーケティング プロジェクト」と共同で分科会セミナーを実施させていただきました。

テーマは「シニアの時代到来！シニア旅行と３世代旅行に響くクリエイティブ戦略」。

シニアに向けての具体的な集客プランの提案や、それらのプランをより効果的に行うためにシニアのペルソナ分析、シニアに届く、響く表現について具体的な事例を紹介しながらご説明しました。

東京会場での様子。ターゲットであるシニアの詳細なペルソナ分析に多くの参加者が聞き入っておられました

旅行業界とくに宿泊施設にとってシニア需要の取り込みは喫緊の課題。参加された方は楽天トラベル、当研究室からの説明、提案に対して熱心に耳を傾けておられました。

事後のアンケートでも「具体的な事例がわかりやすかった」「明日からでも活用したい！」といった声を始めとして大変好評をいただきました。このように企業さまと当研究室が事前に十分内容を検討した上で、お客さまや社内に向けてセミナーや講演を実施すれば、より具体的な内容となり、効果的な情報伝達が行えます。

シニアマーケッティング研究室　倉内直也